在再發出一份表格前,先確保每個人都理解它要回答什麼問題。
1. 從決策需求出發
說明為什麼需要這些信息:是建立內部基線、回應客戶,還是完成報告。明確用途,能幫助數據責任人識別缺口,避免提供看似相關但邊界不符的數字。
2. 定義所需記錄
明確報告期間、場站或活動、單位與支持材料要求。以用電為例,應區分電表讀數與帳單用量,並說明跨期間帳單如何處理。
3. 允許如實說明不確定性
允許將輸入標為已填報、估算或暫無數據,並要求說明估算依據。顯式記錄的缺口,比沒有依據卻看似完整的猜測更有價值。
4. 明確需求負責人
明確數據提供者與審核人,設定合理期限與提問渠道。在向全部場站或供應商推廣前,先審核一小部分樣本。
需求檢查清單
- 目的與預期用途
- 報告期間與邊界
- 定義、單位與接受的格式
- 支持材料
- 估算與缺失數據的處理方式
- 數據責任人、審核人與截止日期
對接海外客戶的中國製造業集團,應保留原始記錄,並注明翻譯或單位換算過程。交接不能丟失數據背景。